Kebijakan Pengembalian & Garansi

Kami ingin Anda puas dengan setiap pesanan. Berikut ketentuan pengembalian dan garansi untuk pembelian secara Bayar di Tempat (COD).

1. Cek Barang Saat Diterima

Karena pembayaran dilakukan di tempat (COD), periksa kondisi paket saat kurir tiba. Pastikan produk sesuai pesanan sebelum melakukan pembayaran.

2. Produk Rusak atau Tidak Sesuai

Jika produk yang diterima rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan, hubungi kami maksimal 2x24 jam setelah barang diterima, dengan menyertakan:

• Foto/video kondisi produk dan kemasannya.
• Nomor atau bukti pesanan.

3. Proses Penggantian / Pengembalian

Setelah laporan diverifikasi, kami membantu proses penggantian unit atau solusi lain yang disepakati. Produk yang dikembalikan harus:

• Dalam kondisi lengkap beserta kemasan dan kelengkapannya.
• Belum dipakai secara berlebihan di luar pengecekan wajar.

4. Pengecualian

Pengembalian dapat ditolak apabila:

• Kerusakan terjadi karena kesalahan pemakaian setelah barang diterima.
• Laporan melewati batas waktu 2x24 jam.
• Produk tidak lengkap atau tanpa bukti yang memadai.

5. Garansi

Cakupan dan masa garansi dapat berbeda untuk tiap produk dan akan diinformasikan pada halaman produk atau saat pemesanan.

6. Cara Mengajukan

Untuk klaim pengembalian atau garansi, hubungi kami melalui halaman Kontak dengan menyertakan bukti yang diperlukan.